Poradenská a vzdělávací společnost MITA THOR INTERNATIONAL na podzim uspořádala v rámci programu „Vzdělávejte se!“ dvě dvoudenní školení zaměřená na rozvoj obchodních dovedností pracovníků obchodního oddělení žimrovického závodu Smufit Kappa. Společnosti Smurfit Kappa se podařilo využít jedinečné příležitosti získat prostředky na vzdělávání svých zaměstnanců z programu Vzdělávejte se!, který finančně podporuje Evropský sociální fond. Program je určen těm podnikatelským subjektům, které čelí současné nepříznivé ekonomické situaci a na něž měla celosvětová finanční krize negativní dopad z hlediska snížení objemu zakázek, redukce počtu zaměstnanců apod. (v podstatě se tedy tento program týká téměř všech podniků, protože v dnešní době jich je krizí zasažena většina).
Na počátku bylo velké úsilí personalistů vyhovět administrativním nárokům příslušného úřadu práce, který má realizaci tohoto programu na starosti, a získat různá požadovaná potvrzení a dokumenty. Na konci však byli nejen spokojení absolventi vzdělávacích kurzů, ale také výrazné finanční úspory firmy jak v oblasti mzdových nákladů zaměstnanců účastnících se školení, tak v oblasti nákladů na vzdělávací agenturu.
Poradenská a vzdělávací společnost MITA THOR INTERNATIONAL na podzim uspořádala v rámci programu „Vzdělávejte se!“ dvě dvoudenní školení zaměřená na rozvoj obchodních dovedností pracovníků obchodního oddělení žimrovického závodu Smufit Kappa. Tým o 17 lidech jsme rozdělili na 2 skupiny, aby měl každý možnost individuálně se zapojit do tréninku. Akce zdárně proběhly ve školicích prostorách na zámku v Hradci nad Moravicí a jejich úspěšnost potvrdila i kontrolní návštěva z opavského Úřadu práce na jednom z tréninků.
Trénink jsme se snažili co nejvíce přizpůsobit potřebám cílové skupiny a požadavkům managementu, proto jsme se jej po dohodě s HR oddělením a vedoucím obchodního oddělení rozhodli zaměřit na problematiku náročného zákazníka a vyjednávání. Hlavní zásluhu na profesionální kvalitě tréninku měl lektor spol. MITA THOR INTERNATIONAL, MgA. Martin Vasquez, Ph.D., který své dojmy a postřehy shrnul takto: „Tréninky byly velice interaktivní a panovala na nich výborná atmosféra. Účastníci si na vlastní kůži v rámci praktických příkladů a modelových situací nacvičili například různé strategie vyjednávání, vyzkoušeli si, jak komunikovat s komplikovanými klienty a dohodli se na společných postupech, které se nejvíce v praxi osvědčily. Dalším nosným tématech byla typologie zákazníka, kdy si účastníci na souvisejících případových studiích zahráli různé typy klientů a vyzkoušeli si v rolích, které si průběžně vyměňovali, specifika dané komunikace z různých úhlů pohledu (např. z pozice obchodníka, obchodní asistentky či technologa).“ Tréninky měly sekundárně i další podstatný přínos: pomohly stmelit a motivovat obchodní tým firmy prostřednictvím společně sdílených prožitků a vzájemné výměny informací i zkušeností.
Publikováno ve firemním časopise společnosti Smurfit Kappa Czech Republik.
Související témata
Vloženo dne: 2. 3. 2010
Zařazeno v kategorii: Služby a řemesla
